¿Tienes preguntas?
Estamos aquí para ti, amigo.
Pregúntanos cualquier cosa y te responderemos en 24 horas.
Sobre Masculen
Gestión De Cuentas
Pedidos Y Pagos
-
¿Qué formas de pago aceptan?
- Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y Amazon Pay. Todo el procesamiento de tarjetas de crédito cumple con PCI DSS.
-
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación
- Si ha utilizado la dirección de correo electrónico correcta y no ve la confirmación del pedido en su bandeja de entrada, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin ver el correo electrónico de confirmación del pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] o llame al +1 (888)-359-9301 para recibir uno nuevo o ajustar su información de correo electrónico. información.
-
Modificaciones Del Pedido
- Nos movemos rápido para asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible, así que pónte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente para ajustar cualquier pedido que ya haya sido realizado.
-
¿Hacen envíos internacionales?
- Actualmente sólo realizamos envíos a EE.UU. y sus territorios, pero tenemos grandes planes para conquistar el mundo, ¡así que quédate atento!
Información de envío
-
¿Cómo puedo ver la información de seguimiento?
- El número de seguimiento se envía por correo electrónico. También puedes consultar la información de seguimiento en tu panel de cliente aquí.
-
¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
- Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables y la entrega tarda entre 2 y 5 días laborables.
-
¿Realizan envíos a APO, FPO y DPO?
- Con el fin de servir mejor a nuestros miembros del servicio militar enviamos a APO, FPO y DPO.
Reembolsos y devoluciones
-
Garantía de devolución de dinero
- Creemos en nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del 100% en todos nuestros pedidos.
-
Política De Devoluciones
- Si por cualquier motivo no queda satisfecho o no puede utilizar nuestros productos, puede solicitar el reembolso, sin preguntas, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
-
Procedimiento de devolución
- Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en [email protected] o llame al +1 (888)-359-9301
Calidad Y Seguridad
-
Uso Recomendado
- Puedes encontrar instrucciones sobre el uso sugerido de cada producto haciendo clic en la página del producto y bajando hasta la sección "detalles del producto".
-
Información sobre el producto, certificación y advertencias
- Puedes encontrar esta información haciendo clic en la página del producto y bajando hasta la sección "detalles del producto".
-
Almacenamiento y caducidad
- Todos nuestros productos tienen una caducidad de 2 años. Consulta el número de lote para conocer la caducidad del producto.
Todo lo demás
-
¿Cómo puedo inscribirme en el programa de afiliación?
- ¿Estás preparado para crecer con MASCULEN? Únete al programa de afiliados haciendo clic aquí.
-
¿Consultas al por mayor?
- ¿Estás interesado en anunciar MASCULEN? Envíanos un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
-
¿Solicitud de donación/patrocinio?
- Nos encanta ayudar siempre que podemos, si crees que tu evento se alinea con los valores de MASCULEN, no dudes en enviar una solicitud aquí.